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聚投诉网友投诉折疯了海淘:海淘免税店app售卖
发表时间:2019-11-03
2017-06-28         

  2019年08月26日 16:01,赵女士发起对折疯了海淘的投诉。截止发稿前,保存好预登记号码或确认短信,开码结果。折疯了海淘有效投诉37次。

  赵女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人与2019年8月16日-8月25日,陆续在海淘免税店APP买了4000多化妆品,于今日8月26日收到黛珂化妆水,因为本人用这款化妆品好几年了,特别熟悉它的味道,一打开盒子一股刺鼻味道,引起了怀疑,在经过仔细检查之后,确定百分百是假的,也没有任何防伪标识。剩下的购买的货物还没有收到,很担心也同样是假货,想一起退款。

  因为订单页面也没有退货按键,本人则于2019.8.26联系客服拿出证据截图要求退货退款。本应七天内无理由退货的要求在客服面前无比艰难,客服不仅不及时回复消息,且态度极其敷衍怠慢,竟然提出要求我写出书面证明,证明该货品是假货的信件。售卖假货竟然还提出如此无理的要求,且如此猖狂。

  2019年08月27日 14:33,赵女士补充表示:“首先特别感谢聚投诉给消费者一个争取合法消费权利的窗口,到目前为止,还未收到海淘方便任何回应,高手世家六合雪胆的产地生境通过客服在线询问进展,全部为自动回复,说他们没有任何问题,我刚百度了下,海淘出现假货已经不是一次两次了,百分百确认是假货的情况下,没有自我检查什么环节处理问题,消极怠慢的态度让人唏嘘,就不信国家没有部门能管的了它吗,销售假货还理直气壮,霸王条款不予退货退款。”

  2019年08月28日 09:46,赵女士补充表示:“图中小瓶是我专柜购买的正品,大瓶300ML是在海淘免税店APP购买的假货,不管是包装还是气味明显是假货,联系客服不予理睬,不予退换货和退款,这样的商家就应该严惩,要求下架。牛魔王内部玄机,”

  2019年09月02日 14:37,赵女士补充表示:“海淘方面到目前为止,没有做任何回应,联系客服无人理睬,全部为自动回复,更无人联系主动处理。”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

  文章内容来源于“21CN聚投诉”平台用户提交的投诉内容,不代表21CN聚投诉立场;未经授权,转载本网页信息或做镜像,将被追究法律责任。

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